Guide complet pour effectuer un paiement sécurisé avec FedaPay
dernière mise à jour, le 10/12/24
Bienvenue ! Suivez ce guide pour réussir votre paiement sans difficulté. En cas de problème, des solutions sont proposées à chaque étape.
TOGO : Moov Togo *155*27#
Côte-d'Ivoire : MTN *534#, Orange #144*82#
Bénin : Moov Bénin *855*7*8#, MTN Bénin *880# puis 8#
Burkina Faso : Orange *144*4*6*Montant*PIN#, Moov *555*6#
Sénégal : Orange #144#391#
Bénin :
- Moov Flooz Bénin
- MTN Mobile Money Bénin
Côte d'Ivoire :
- MTN Mobile Money Côte d'Ivoire
- Orange Côte d'Ivoire
Togo :
- Moov Flooz Togo
Sénégal :
- Orange Sénégal
Mali :
- Orange Mali
Niger :
- Airtel Niger
Guinée :
- MTN Mobile Money Guinée
Burkina Faso :
- Orange Burkina Faso
- Moov Burkina Faso
Autres :
- Free Sénégal
- TOGOCEL T-Money
- Celtis Cash
- Wave Côte d'Ivoire MM
Si le code de votre opérateur ou votre pays ne figure pas dans notre liste, contactez-nous directement par le chat à droite de l'écran ou envoyez-nous un message sur WhatsApp en cliquant sur ce lien : https://wa.me/+33758833720 / https://wa.me/+22890671130. Nous vous fournirons un accompagnement personnalisé et les informations nécessaires pour effectuer votre paiement avec succès.
⚠️ Important : Utilisation des codes de paiement
Les codes de paiement doivent être utilisés après avoir commencé la procédure de paiement. Ils seront aussi affichés
sur votre page de paiement après saisie de vos informations pour faciliter la transaction.
Étape 1 :Accéder à la page de paiement
1. Cliquez sur le bouton "Procéder au paiement" ou sur le lien qui vous a été envoyé.
2. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée FedaPay.
⚠️ Assurez-vous que l’adresse commence parhttps:// et contient fedapay.compour garantir votre sécurité.
Étape 2 :Remplir les informations de paiement
1. Entrez vos informations personnelles :
Votre nom complet et votre adresse email
2. Sélectionnez votre pays
3. Paiements via Mobile Money :
Entrez votre numéro de téléphone associé au service (Moov Money, MTN Money, etc.).
4. Choisissez votre opérateur , ensuite PAYER
Confirmez le paiement en suivant les instructions envoyées par SMS ou directement via votre application mobile.
Étape 3 :Vérification et validation du paiement
Un code de confirmation (OTP) peut vous être envoyé par SMS ou email.
Saisissez ce code sur la page FedaPay pour valider votre paiement.
( Cas d'un numéro Benin )
⚠️ Si vous ne recevez pas le code OTP :
Vérifiez que le numéro ou l’adresse email fourni est correct.
Assurez-vous d'avoir du réseau ou une connexion Internet stable.
Suivez les instructions affichées sur votre page de paiement comme cette capture
par exemple: Ici c'est le code envoyé vers une sim Burkinabè. Chez vous vous aurez également un code à taper venant de FedaPay. Après avoir reçu ce code, vous l'insérez dans "payement code" puis un code vous sera envoyé par la suite comme cette capture
📱 ensuite ENVOYEZ
Affichage d'un numéro du Burkina-Faso
Étape 4 :Confirmation du paiement
Une fois code envoyé , un message de confirmation s’affichera.
Vous recevrez également un SMS contenant les détails de la transaction. copiez les 04 ou 06 chiffres
de la transaction et collez dans cette case, ensuite OK
Après une transaction réussie, vous recevrez votre reçu téléchargeable dans votre boite mail.
⚠️ Si vous ne voyez pas la confirmation :
Vérifiez votre connexion Internet.
Rafraîchissez la page ou connectez-vous à nouveau pour vérifier l'état de votre paiement.
Problèmes fréquents et solutions
1. Problème de connexion ou page qui ne charge pas
Vérifiez votre connexion Internet.
Essayez d'accéder à la page depuis un autre appareil ou un autre navigateur.
2. Transaction échouée. Veuillez réessayer,
une erreur s'est produite. Veuillez réessayer
Quand vous avez ce message , changez votre opérateur tout en gardant
votre numéro de transfert: par exemple :
3. Problème avec Mobile Money
Vérifiez que le numéro de téléphone saisi est correct.
Assurez-vous d’avoir un solde suffisant sur votre compte Mobile Money.
Contactez le service client de votre opérateur (MTN ou Moov).
4. Le paiement ne s'affiche pas comme confirmé
Vérifiez vos emails pour une notification de paiement.
Si le montant a été débité mais que vous n'avez pas reçu de confirmation,
contactez immédiatement le service client FedaPay ou notre équipe ici :Problème paiement
Conseils pour un paiement réussi
Préparez vos informations à l’avance : Numéro de transfert, solde sur votre compte, etc.
Assurez-vous d’avoir une connexion stable pour éviter les interruptions.
Contactez notre support client en cas de problème : Nous sommes là pour vous aider !
Comment nous contacter ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi ce guide, envoyez-nous un message direct
via le chat à droite ou voici comment nous joindre :
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